Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement (QM) soll sicherstellen, dass alle betrieblichen Belange in der Unternehmensführung einen einheitlich hohen Standard haben und den ihnen gebührenden Platz einnehmen. Die Qualität bezieht sich dabei sowohl auf die Dienstleistungen als auch auf die internen Prozesse des Unternehmens. Die Kinzigtal-Klinik konnte die Qualitätsnormen IQMP Reha und KTQ erfolgreich implementieren und mit entsprechenden Zertifizierungen belegen.

Durch den Einsatz von Qualitätsmanagement-Systemen wird sichergestellt, dass sich das Unternehmen am tatsächlichen Bedarf orientiert und sein Leistungsspektrum in möglichst hoher und gleichbleibender Qualität dem Gast und Patienten anbieten kann. D. h. das QM letztendlich auch eine Methode ist um die Führung eines Unternehmens zu überprüfen. Der Einsatz vorhandener Ressourcen (Mitarbeiter, Finanzen, technische und räumliche Ausstattung) wird somit optimiert und sämtliche zentrale Abläufe werden auf die Anforderungen und Wünsche der Gäste und Patienten und deren Erfüllung ausgerichtet.

Diese Tatsache stellt sicher, dass die Leistungen auf die individuellen Bedürfnisse der verschiedenen Interessengruppen angepasst werden können. Somit kann auf neue Indikationen und Marktanforderungen im Gesundheitswesen schnell und zum Wohle der Gäste und der Patienten reagiert werden. Darüber hinaus können unsere Anforderungen an unserer Partner und umgekehrt hierdurch schnell in unser Leistungsspektrum integriert werden.

Auf diese Weise ist gewährleistet, dass der Unternehmensfokus immer stärker auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Gäste, Patienten und Geschäftspartnern gerichtet wird und deren Zufriedenheit stets an erster Stelle steht.

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